Ruta tecnol贸gica de la Industria 4.0 (parte 3 de 3).

Diagn贸stico Industria 4.0.

En los cap铆tulos anteriores hemos tratado sobre la transformaci贸n digital que tuvo la empresa de Pedro en cinco etapas que consistieron en automatizaci贸n, digitalizaci贸n, anal铆tica, inteligencia e interoperatividad.

Durante este tiempo Pedro tuvo que considerar aspectos de la operaci贸n (t茅cnicamente cuantificables) y sobre todo tomar en cuenta el factor humano que conlleva aspectos cualitativos, como el comportamiento del mercado, hasta las relaciones entre colaboradores al interior de la empresa y al exterior con proveedores y distribuidores.

Una buena idea que tuvo Pedro para concretar sus planes, fue acudir a las recomendaciones y principios de mentes brillantes que han superado las pruebas del tiempo y a煤n siguen vigentes.

As铆 que para realizar este diagn贸stico o gu铆a de la Industria 4.0 se ha recurrido al legado de Philip Fisher (1), que en sus 15 puntos para evaluar una empresa con futuro (2) nos brinda una gu铆a cualitativa para que tu empresa se enfoque en los aspectos m谩s importantes. Sobre esta base, se propone la tecnolog铆a como una magn铆fica herramienta que nos ayuda a evolucionar hacia la 鈥淪mart Factory鈥.

Para facilitar la reflexi贸n, se dividido la 鈥淪mart Factory鈥 (que proponemos traducir como 鈥淓mpresa Inteligente鈥) en cuatro dominios:

  • Inteligencia de mercado.
  • Inteligencia operativa.
  • Inteligencia financiera.
  • Inteligencia social.

Inteligencia de mercado:

 

Philip Fisher preguntar铆a:

驴Tiene la empresa una organizaci贸n de ventas superior a la media?

驴Tiene la empresa productos o servicios con potencial de mercado para incrementar las ventas durante varios a帽os?

驴Tiene la gerencia determinaci贸n de continuar desarrollando productos o servicios que incrementar谩n el potencial de ventas?

驴Qu茅 tan efectivos son los esfuerzos de investigaci贸n y desarrollo de la compa帽铆a?

Contexto:

芦El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajusta a 茅l y se vende solo禄. – Peter Drucker (3).

Todos los mercados maduran o cambien con el tiempo. Para mantener un crecimiento constante una empresa deber铆a 鈥渆scuchar鈥 y entender el mercado continuamente y as铆 poder mejorar sus servicios y productos.

Ruta tecnol贸gica:

Automatizaci贸n 驴Se realizan cotizaciones en papel?, 驴Se tienen procesos en hojas de c谩lculo?, 驴Se pierde mucho tiempo en tareas repetitivas?
Digitalizaci贸n 驴Los datos se tienen dispersos?, 驴Se pierde informaci贸n de pedidos?, 驴Se tiene informaci贸n en tiempo real de las ventas?
Anal铆tica 驴Se pierde mucho tiempo vaciando, recopilando o reconciliando informaci贸n que se tiene en distintas aplicaciones?, 驴Se tiene mucha informaci贸n pero no se sabe si es relevante?
Inteligencia 驴Se desconocen las preferencias de los clientes?, 驴Se desconocen indicadores fundamentales como CLV y CAC (4)?
Interoperatividad 驴Producci贸n planea en tiempo real de acuerdo a la demanda?, 驴Se tiene comunicaci贸n constante con proveedores y en toda la cadena de valor para reaccionar con la demanda adecuadamente?

 

Inteligencia Operativa:

 

Philip Fisher preguntar铆a:

驴Tiene la empresa un margen de beneficio que valga la pena?

驴Qu茅 est谩 haciendo la empresa para mantener o mejorar los m谩rgenes de ganancia?

Contexto:

鈥淪i algo no vale la pena, no vale la pena hacerlo bien.鈥 鈥 Charlie Munger (5).

La inflaci贸n, volatilidad de insumos y la entrada de nuevos competidores, etc., son factores que presionan los m谩rgenes de ganancia. Disminuir los costos operativos es una prioridad para mantener m谩rgenes de ganancia que permitan prosperar.

Ruta tecnol贸gica:

Automatizaci贸n 驴Existen tareas repetitivas que con una m谩quina se pueden hacer m谩s r谩pido y con mayor precisi贸n?
Digitalizaci贸n 驴Existen muchos paros por fallas relacionadas con falta de mantenimiento preventivo?, 驴Existen conflictos entre los departamentos de producci贸n y log铆stica por diferencias en cantidades?
Anal铆tica 驴Se desconoce la eficiencia operativa de las m谩quinas y la operaci贸n?, 驴Se desconoce la depreciaci贸n real de las m谩quinas con base en los ciclos productivos?, 驴Se desconoce la merma?
Inteligencia 驴Se puede predecir el mantenimiento de las m谩quinas (sistemas cibern茅ticos o mecatr贸nicos)?

驴Con base en la informaci贸n se pueden implementar mejoras efectivas?

Interoperatividad 驴Los proveedores se retrasan?, 驴Se puede implementar una cadena de valor 鈥渟mart鈥 (que proveedores y distribuidores reaccionen conforme a la demanda y producci贸n en tiempo real)?

驴El sistema de costeo se comunica directamente con la producci贸n e inventarios de producci贸n y materia prima?

 

Inteligencia Financiera:

 

Philip Fisher preguntar铆a:

驴Qu茅 tan buenos son los an谩lisis de costos y los controles contables de la empresa?

驴Se tienen finanzas sanas para seguir invirtiendo y asegurar el 茅xito de la empresa en el mediano y largo plazo?

驴Tiene la compa帽铆a una perspectiva de corto o largo plazo en relaci贸n con las ganancias?

Contexto:

鈥淯na funci贸n financiera fundamental es proporcionar un sistema de alerta temprana para identificar las influencias que podr铆an amenazar el plan de ganancias con la suficiente antelaci贸n para dise帽ar planes correctivos para minimizar las sorpresas adversas.鈥 – Philip A. Fisher (6).

Ruta tecnol贸gica:

Automatizaci贸n 驴Se pierde mucho tiempo en pasar documentos en papel al 鈥渟istema鈥?
Digitalizaci贸n 驴La informaci贸n est谩 dispersa en archivos o distintas computadoras?, 驴Si un usuario se va se perder铆a acceso a informaci贸n cr铆tica para la empresa?
Anal铆tica 驴Aunque se cuenta con sistemas es tanta la informaci贸n que no se tiene visibilidad financiera de los procesos?
Inteligencia 驴Se tienen alertas en los distintos centros de costos para tomar acciones correctivas a tiempo?
Interoperatividad 驴Se cuentan con varios sistemas que no se 鈥渉ablan鈥 entre ellos?, 驴Los sistemas de los centros de producci贸n, almacenes, log铆stica y ventas est谩n incomunicados?

Inteligencia social.

 

Philip Fisher preguntar铆a:

驴Tiene la empresa relaciones laborales y personales sobresalientes?

驴Tiene la empresa relaciones ejecutivas sobresalientes?

驴Tiene la empresa semilleros propios de ejecutivos capaces?

驴Se tiene una comunicaci贸n con el p煤blico o la sociedad abiertas e 铆ntegras?

Contexto:

鈥淟os recursos humanos son como los recursos naturales; a menudo est谩n enterrados profundamente. Tienes que ir a buscarlos, no solo est谩n tumbados en la superficie. Tienes que crear las circunstancias donde se muestran.禄- Ken Robinson (7).

El capital humano con que cuenta una empresa es sin lugar a duda el activo m谩s valioso de la empresa. Pero sin una cultura organizacional y herramientas que faciliten la colaboraci贸n, dif铆cilmente se lograr谩 todo el potencial que genera la sinergia de equipos de personas.

Ruta tecnol贸gica:

Automatizaci贸n 驴Se realiza documentaci贸n en aplicaciones personales como hojas de c谩lculo, procesadores de texto, etc.?, 驴Se tienen conflictos por distintas versiones de los documentos?

驴Se pierde mucho tiempo en colaborar con autorizaciones?

Digitalizaci贸n 驴Se pierden datos de la administraci贸n del Recurso Humano como vacaciones, tiempo laboral, documentos, capacitaci贸n, etc.?

驴Se tiene un alto costo para capacitar al personal?, 驴Debido a la alta rotaci贸n de personal se complica la capacitaci贸n?

Anal铆tica 驴Su sospecha que la falta de capacitaci贸n del personal provoca p茅rdida de clientes y baja productividad?

驴No se tiene una base de datos con un modelo estad铆stico para conocer el 鈥渆stado cualitativo鈥 de la organizaci贸n?

Inteligencia 驴El personal pierde mucho tiempo buscando a las personas indicadas para promover una iniciativa o aclarar un aspecto?

驴No se sabe qui茅n hace qu茅 en todas las 谩reas operativas?

驴El correo es la principal forma de interacci贸n para colaborar?

Interoperatividad 驴Las 谩reas operativas de producci贸n est谩n aisladas de las 谩reas de ingenier铆a, dise帽o y desarrollo de producto?

驴Las 谩reas de marketing est谩n aisladas de las 谩reas de producci贸n, dise帽o de producto, log铆stica y el 谩rea de finanzas de la empresa?

Bibliograf铆a:

1) https://www.investopedia.com/terms/p/philip-fisher.asp.

Philip Fisher fue un inversor y autor ampliamente aclamado, conocido por escribir el libro 鈥淐ommon Stocks and Uncommon Profits鈥. Se cree que tuvo una profunda influencia en Warren Buffett. Su hijo Kenneth Fisher tambi茅n es un reconocido inversionista, habiendo fundado su firma en 1979.

2) Key Factors in Evaluating Promising Firms. Fisher, Philip A.. Common Stocks and Uncommon Profits and Other Writings (Wiley Investment Classics) (p. 279). Kindle Edition.

3) https://es.wikipedia.org/wiki/Peter_F._Drucker

Peter Ferdinand Drucker fue consultor y profesor de negocios, tratadista austriaco, y abogado de carrera, considerado el mayor fil贸sofo de la administraci贸n del siglo XX. Fue autor de m谩s de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la creaci贸n de la Corporaci贸n Moderna.

4) CLV Customer Lifetime Value: https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_lifetime_value

CAC Customer Acquisition Cost: https://www.digitalmarketer.com/blog/customer-acquisition-cost/, https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_acquisition_cost

5) https://es.wikipedia.org/wiki/Charlie_Munger

Charlie Munger es un destacado inversionista americano, hombre de negocios y fil谩ntropo. Es vicepresidente de Berkshire Hathaway, el conglomerado controlado por Warren Buffett.

6) Fisher, Philip A. Common Stocks and Uncommon Profits and Other Writings (Wiley Investment Classics) (p. 280). Wiley. Kindle Edition.

7) https://es.wikipedia.org/wiki/Ken_Robinson

Ken Robinson es un educador, escritor y conferencista brit谩nico. Doctor por la Universidad de Londres, investigando sobre la aplicaci贸n del teatro en la educaci贸n. Robinson es considerado un experto en asuntos relacionados con la creatividad, la calidad de la ense帽anza, la innovaci贸n y los recursos humanos.