驴Adquirir software comercial o hacer una aplicaci贸n especialmente dise帽ada para mi negocio o empresa?

En otras palabras, 驴Qu茅 me conviene m谩s: Software comercial o Software a la medida?

Sin lugar a dudas es una pregunta de naturaleza financiera pues una empresa debe ser un negocio atractivo para que perdure y contin煤e generando valor para la sociedad.

As铆 que la respuesta es sencilla: La opci贸n que genere m谩s ahorros y ganancias para la empresa.

Sin embargo, el c谩lculo del ROI de cada opci贸n puede no ser tan sencillo. A continuaci贸n ponemos a consideraci贸n tres aspectos fundamentales para que tomes la mejor decisi贸n.

Costo de oportunidad en la adopci贸n de la tecnolog铆a.

Las aplicaciones o programas de software comerciales est谩n dise帽adas para cumplir con una necesidad generalizada. Si el proceso que se pretende realizar es un proceso general, por ejemplo, la contabilidad de un negocio que es una pr谩ctica estandarizada con normas y principios aceptados a nivel internacional, entonces si puede ser bastante razonable optar por un programa comercialmente disponible.

Por el contrario, si la operaci贸n de tu negocio o empresa es muy caracter铆stica o distinta a los dem谩s, entonces dif铆cilmente un programa comercial se adaptar谩 a la operaci贸n de la empresa. Y es aqu铆 donde puede incurrir el mayor conflicto al tratar de adaptar la organizaci贸n a la tecnolog铆a, ya que no solamente la productividad se ver谩 mermada, sino que la soluci贸n puede quedarse a medias y el costo de oportunidad puede llegar a ser sustancial debido al tiempo mal gastado en hacer funcionar un programa que finalmente se tiene que desechar.

Costo de oportunidad en el liderazgo en el mercado.

Actualmente la competencia en el mercado es tremenda en cualquier servicio o producto. 驴Ser谩 posible asegurar la permanencia en el mercado sin innovar o mejorar? Tal parece que la respuesta es un rotundo no.

Por esta raz贸n, otro aspecto muy importante es considerar la oportunidad de innovar con el nuevo programa de software a implementar. Por ejemplo, una aplicaci贸n de “e-commerce” a la medida de la empresa puede innovar no solamente en los procesos de ventas, sino tambi茅n en la producci贸n y hasta el modelo de negocio.

Tambi茅n debe considerarse la posibilidad de escalar el negocio mediante la soluci贸n de software y as铆 potenciar la expansi贸n territorial o el crecimiento hacia otros nuevos nichos de mercado.

Dif铆cilmente un programa comercial puede adaptarse a la estrategia de innovaci贸n de las empresas y por ello, considerar un programa de software dise帽ado conforme a la estrategia de innovaci贸n de la empresa resulta mucho m谩s factible.

Retorno de la inversi贸n.

Finalmente, la tecnolog铆a debe asegurar un retorno atractivo de la inversi贸n para el negocio. Los tiempos, personas, problemas y riesgos de los procesos actuales en la operaci贸n del negocio, representan un posible ahorro que puede brindar el nuevo programa comercial o aplicaci贸n a la medida.

Se recomienda que la soluci贸n de software brinde un ROI atractivo solamente por los ahorros obtenidos.

La inversi贸n en tu propio negocio es tu mejor inversi贸n.

Sumando todos estos factores, se puede conocer el total de beneficios para el negocio que trae la nueva soluci贸n de tecnolog铆a y comparando esta informaci贸n contra el costo del programa comercial y el costo de la aplicaci贸n a la medida se puede comparar el retorno de la inversi贸n de ambas soluciones para optar por la mejor alternativa.

Por supuesto, la capacidad de inversi贸n de la empresa ser谩 una limitante financiera que se tiene que sopesar. Pero es tal la importancia que debe darse a la innovaci贸n, que 4 o 5 de los 15 puntos del cuestionario de Philip Fisher (1), famoso inversionista y autor en el 谩rea financiera, tratan sobre la innovaci贸n y la inversi贸n que debe de hacer la empresa para desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

En Linnet creemos que la mejor inversi贸n es la que haces en tu propio negocio o empresa. Para comprobarlo se compar贸 el rendimiento promedio de los 煤ltimos 10 a帽os en distintos instrumentos de inversi贸n en M茅xico y se pudo corroborar que el ROI obtenido en un par de proyectos de software a la medida de una empresa obtuvieron rendimientos muy superiores:

Es importante notar que los rendimientos de aproximadamente 140% y 80% de la “App Log铆stica” y “App Pedidos” (2), son debidos solamente a los ahorros en la operaci贸n del negocio. Falta agregar las ganancias obtenidas por un incremento mensual en las ventas de un 40% promedio. M谩s la capacidad que se tiene ahora de poder replicar la operaci贸n de producci贸n a otros territorios.

NOTA: Para el rendimiento de la Siefore B谩sica 4, se tom贸 el promedio en los 煤ltimos 5 a帽os. Para todos los dem谩s 铆ndices se calcul贸 el promedios en los 煤ltimos 10 a帽os.

Bibliograf铆a:
1) Fisher, Philip A. Common Stocks and Uncommon Profits and Other Writings (Wiley Investment Classics) (p. 280). Wiley. Kindle Edition.

2) Contacte a Linnet para m谩s detalle sobre las aplicaciones y los c谩lculos presentados.

Cr茅ditos de im谩genes:

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/66/Boxing_Day_at_the_Toronto_Eaton_Centre.jpg
from Toronto, Canada [CC BY 2.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/2.0)]